La carte de fidélité d'un caviste se joue sur le conseil, pas sur le prix
« Je voudrais la même que la dernière fois. » Toute ta valeur tient dans cette phrase : on ne pousse pas ta porte pour une bouteille — la même est moins chère à 300 mètres — on la pousse pour ton avis. Sauf qu'un conseil ne laisse aucune trace, et surtout pas sur une carte tampon qui compte dix passages sans distinguer un six euros d'un grand cru. Trusya met un programme de fidélité derrière la relation que tu construis déjà, dans une application gratuite.
La même bouteille est moins chère à 300 mètres
C'est un fait, et tu vis avec depuis toujours : sur une référence connue, la grande surface te bat sur le prix et le site marchand te bat sur le choix. Aucun programme de fidélité ne renversera ça, et ce n'est pas ce qu'on te demande.
Ce qu'ils ne savent pas faire, c'est ouvrir une bouteille un samedi pour la faire goûter, demander ce qu'il y aura dans l'assiette avant de conseiller, ou dire « celle-là, attends encore deux ans ». Ton terrain, c'est la relation. Le problème, c'est qu'une relation ne se voit nulle part : ni dans ton logiciel de caisse, ni sur un carton tamponné au feutre.
« La même que la dernière fois »
Cette phrase, tu l'entends chaque semaine. Elle dit une chose : ton client délègue la mémoire de sa cave à la tienne. Tant que tu as trente habitués, ça tient. À trois cents, non.
Soyons clairs : Trusya ne retiendra pas le nom du domaine à ta place. Il enregistre le montant, pas le contenu du sac — le goût et les envies de chacun restent ton métier, et aucun logiciel ne te les prendra. Ce qu'il te rend, c'est l'autre moitié du problème : qui revient, à quel rythme, et qui a décroché depuis deux mois.
Un panier de caviste avance vite
Le pack crédite 10 jetons par euro, et sur ton métier ça change tout. Une belle bouteille à 80 € — celle qui débloque justement le succès « Belle bouteille » — c'est 800 jetons d'un coup. Là où un commerce à petit panier met des semaines à approcher sa première récompense, ton client y est en une visite : vise plus haut qu'un boulanger quand tu fixes tes prix en jetons.
C'est aussi pour ça que la série est réglée au mois : on ne remplit pas sa cave tous les sept jours. Une visite mensuelle entretient la flamme, quatre d'affilée décrochent « Cave bien garnie », et le statut reflète les 120 derniers jours — à peu près le temps que met une cave à se vider.
De « Curieux » à « Grand cru »
Les cinq paliers du pack racontent une progression que tes clients connaissent déjà par cœur : on entre curieux, on repart œnophile. Chaque palier augmente les jetons gagnés, jusqu'à +50 %.
À toi de décider ce qu'il y a au bout. Tu montes ton catalogue en jetons depuis ton espace gérant, photos comprises : un accessoire pour accrocher tôt, une place à ta prochaine dégustation, et pourquoi pas une bouteille que tu as envie de faire découvrir. C'est ta cave, ta générosité, tes règles.
Le pack caviste, prêt à l’emploi
Choisis ton métier à l’inscription et tout est déjà réglé — noms de paliers compris. Rien à paramétrer pour démarrer, tout reste ajustable.
10 jetons / €
crédités au montant réel
Série mensuelle
une visite par mois
Statut sur 120 jours
un classement toujours vivant
Les 5 paliers du pack
- 1
Curieux
dès l'inscription
- 2
Amateur
à 400 XP · +5% de jetons
- 3
Œnophile
à 2000 XP · +10% de jetons
- 4
Sommelier
à 6000 XP · +25% de jetons
- 5
Grand cru
à 12000 XP · +50% de jetons
Des succès taillés pour le métier
Habitué de la cave
rare25 visites ici.
Cave bien garnie
rareSérie de 4.
Belle bouteille
rareUne note de 80 € ou plus.
Dîner aux chandelles
rareUne visite à la Saint-Valentin.
Esprit de Noël
communUne visite en décembre, à l’approche de Noël.
Des récompenses à ton image
Le catalogue est 100 % le tien — voici un exemple de progression qui fonctionne bien (10 jetons crédités par euro dépensé) :
Chocolat d'accord offert
500 🪙
Tire-bouchon de la maison
1500 🪙
Place à la prochaine dégustation
4000 🪙
Bouteille découverte offerte
9000 🪙
Prêt à voir tes clients revenir ?
29 €/mois HT tout inclus, engagement 12 mois (ou 39 €/mois sans engagement), clients illimités, sans matériel : un téléphone suffit.
Sans engagement — on te rappelle et on t’explique tout.
Questions fréquentes
›Fidéliser un client qui vient une fois par mois, ça marche ?
C'est exactement le rythme pour lequel le pack caviste est réglé : la série se joue au mois et non à la semaine, et le statut se calcule sur les 120 derniers jours. Un client qui passe une fois par mois entretient sa flamme sans effort, et quatre mois d'affilée lui décrochent le succès « Cave bien garnie ».
›Mon panier moyen est élevé, les points arrivent vite ?
Oui : le pack crédite 10 jetons par euro dépensé. Une bouteille à 80 € représente 800 jetons en une seule visite, là où un commerce à petit panier met des semaines à atteindre le même total. À toi de calibrer le prix en jetons de tes récompenses en conséquence.
›Est-ce que Trusya retient ce que chaque client a acheté ?
Non. Trusya enregistre le montant du ticket, pas le détail des bouteilles : il te dit qui revient, à quel rythme et qui a décroché, pas ce qu'il y avait dans le sac. Le conseil et la mémoire du goût restent ton métier — c'est ce qu'aucun outil ne remplace.
›Combien ça coûte pour un caviste ?
À partir de 29 €/mois HT avec engagement annuel, ou 39 €/mois HT sans engagement — clients illimités, sans matériel : un téléphone suffit pour scanner.